Home
SMM
Как использовать сторителлинг для увеличения активности в социальных сетях

Как использовать сторителлинг для увеличения активности в социальных сетях

Современное общество, точнее сказать – это мы с вами, подвергается ежедневной информационной атаке. Многие твердо заявляют, что совсем не читают, забывая о том, сколько новостей, рекламных постов и статусов они успевают оценить за день. Из всего этого потока пиар-активности, где нас вечно просят что-то лайкнуть, репоснуть и откомментировать, сложно выделить нечто особенное для себя.

О том, как увеличить активность и при этом выделяться на общем фоне контента, мы спросили Екатерину Дунаеву, учредителя контент-агентства T-Rex и преподавателя курсов копирайтинга. В результате получили от нее «5 правил действенного сторителлинга», которыми делимся с вами.

Сторителлинг – это инструмент SMM-щиков, с удовольствием принимающих новый must-have, который позволяет доносить информацию к клиенту через рассказ истории.

В мире навязчивости, активных продаж, наглых менеджеров, которые уже проработали все ваши возражения, остаётся только лишь обратиться к чтению доброй истории, где у вас ничего не просят, не заставляют совершить покупку или оставить контакты. Ненавязчивость подкупает клиента, ведь с ним говорят простым языком чувств и эмоций, буквально… «обнимают» текстом. Безусловно, появляется актуальный вопрос: «Как изложить историю так, чтобы люди выделили её для себя?»

5 правил действенного сторителлинга

1. Хватит врать

Не смейте лгать своим клиентам, описывая очереди в магазине, где даже продавец начинает грустить от одиночества. Основное правило сторителлинга – искренность. Мы все хотим, чтобы нас ценили, поэтому даже мелкую ложь не сможем простить серьезному бренду. Не придумывайте историю, а создайте её.

Знімок екрана 2015-11-10 о 13.29.29

2. Структура

Как и любой адекватный текст, ваша история должна состоять из вступления, кульминации и концовки. Безусловно, структуру можно сделать более раздробленной, но об основных разделах забывать нельзя. Помните, что заголовок – это 50% успеха. Иногда копирайтеры тратят больше времени для составления заголовка, чем для написания основного тела текста, поэтому составьте несколько вариантов для своего рассказа, чтобы выбрать лучший.

3. Тема и актуальность. О чем писать?

Доверьтесь себе. Кто, если не вы, знает вашу ЦА, ее предпочтения и хобби. О чем хотят читать ваши клиенты? Расскажите историю о том, как долго вы шли к открытию сетевого бизнеса, как построили свой второй магазин/спорт-клуб/ресторан. Поделитесь с читателями особенностями своего персонала, например, агентство праздников может рассказать о том, как креативно они поздравляют сотрудников своего офиса, приложив яркие фото к публикации.

Тема, в первую очередь, должна быть корректной и интересной. Социальные сети – это прекрасный канал коммуникаций с клиентом, где с ним можно быть на «ты». Людям всегда интересно то, что скрыто (как бы это банально не звучало). Расскажите о том, какой забавный смельчак с именем Евлампий пришел устраиваться в ваш ресторан официантом, а теперь работает в нем главным администратором. Сторителлинг дает возможность читателю почувствовать себя уютно, а если ему понравится, он обязательно вернется.

Знімок екрана 2015-11-10 о 13.33.42

Знімок екрана 2015-11-10 о 13.33.51

Знімок екрана 2015-11-10 о 13.34.02

 4. Узнать себя

Все люди эгоисты, что не является негативным или позитивным фактом, поэтому будет действительностью. Каждый из нас любит слушать о себе, пытается найти общие черты с героиней любимого романа, сравнивая и находя параллели. Историю не нужно сочинять, ее нужно создать. Чем проще и честнее вы рассказываете историю, тем больше шансов, что человек узнает в ней себя.

5. Feedback

Реакция не заставит себя ждать. Грамотный сторителлинг станет прекрасным инструментом, который увеличит лояльность к бренду. Люди будут делиться положительной и трогательной историей вашего успеха ли поражения. Помните, что отвечать на комментарии к сторителлингу желательно в той же тональности, в которой написан и сам рассказ. Не выходите из образа ☺!

Знімок екрана 2015-11-10 о 13.30.11Знімок екрана 2015-11-10 о 13.30.19

Самое время рассказать миру о себе и своем бизнесе, только делать это нужно аккуратно, искренне и душевно. Говорите со своей аудиторией на одном языке, ставьте акценты на самых актуальных событиях, тогда вам не избежать миллионов лайков и репостов!

P.S. Сервис PromoRepublic благодарит Екатерину за полезный совет!

- помогаем малому бизнесу создавать контент и привлекать больше клиентов из социальных сетей. Сервис включает в себя:

  • Библиотеку шаблонов, где можно найти тысячи готовых идей для разных индустрий.
  • Графический редактор.
  • Календарь с возможностью автоматического постинга в Facebook, Vkontakte и Twitter
  • Статистику

Настрой. Запусти. Вернись к управлению своим бизнесом!

  • Все это очень мило, но клиентов обычно не интересует, как долго мы шли к открытию второго ресторана-автомойки-магазина. Потому что это не решает их личную проблему, с которой они за нашим продуктом приходят. Ровно также им все равно, кто наши сотрудники и насколько причудлива их судьба. Потому что причудливость судьбы сотрудника не влияет на качество обслуживания. И именно поэтому такие истории не цепляют — незнакомые люди редко интересны чем-то личным. Если они не селебрити, конечно. Так что байки про бизнес — просто очередной информационный мусор.